국가고객만족지수 문서 원본 보기

국가고객만족지수(National Customer Satisfaction Index: [[NCSI]])는 한국생산성본부(KPC)가 시행하는 '만족수준'의 지표로, [[대외평가]] 요소 중 하나다. [[국가고객만족도]]라고도 한다. 제품이나 서비스를 직접 경험해 본 사람들을 대상으로 조사하기 때문에 대학교 부문에서는 고객인 전국대학교 재학생을 대상으로 직접 조사한다.  사립대 부문은 수도권 15개 대상으로 대상으로 실시하고 있다.

{| class="wikitable"
|연도
|2005
|2006
|2007
|2008
|2009
|2010
|2011
|2012
|2013
|2014
|2015
|2016
|2017
|2018
|2019
|2020
|-
|순위
|6
|7
|10
|6
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|5
|4
|2
|}
[[분류:대외평가]]

==연도별==
{| class="wikitable"
| colspan="3" rowspan="1" |'''2021'''
| colspan="3" rowspan="1" |'''2020'''
| colspan="3" rowspan="1" |'''2019'''
| colspan="3" rowspan="1" |'''2018'''
|-
|'''순위'''
|'''대학명'''
|'''점수'''
|'''순위'''
|'''대학명'''
|'''점수'''
|'''순위'''
|'''대학명'''
|'''점수'''
|'''순위'''
|'''대학명'''
|'''점수'''
|-
|1
|성균관대
|79
|1
|성균관대
|78
|1
|성균관대
|80
|1
|성균관대
|79
|-
|'''2'''
|'''한양대'''
|'''78'''
|'''2'''
|'''한양대'''
|'''76'''
|2
|경희대
|79
|2
|경희대
|78
|-
|3
|이화여대
|77
|2
|이화여대
|76
|3
|이화여대
|78
|2
|연세대
|78
|-4
|경희대
|77
|4
|경희대
|74
|'''4'''
|'''한양대'''
|'''77'''
|2
|숙명여대
|78
|-
|5
|숙명여대
|75
|5
|숙명여대
|73
|5
|숙명여대
|76
|'''5'''
|'''한양대'''
|'''77'''
|-
|5
|고려대
|75
|5
|아주대
|73
|6
|건국대
|76
|5
|고려대
|77
|-
|7
|동국대
|74
|5
|한국외대
|73
|7
|아주대
|75
|5
|이화여대
|77
|-
|8
|연세대
|73
|8
|건국대
|72
|8
|한국외대
|74
|8
|중앙대
|75
|-
|8
|중앙대
|73
|9
|동국대
|71
|9
|인하대
|74
|8
|동국대
|75
|-
|10
|한국외대
|71
|9
|중앙대
|71
|10
|연세대
|73
|10
|건국대
|73
|-
|10
|서강대
|71
|9
|인하대
|71
|11
|동국대
|73
|11
|아주대
|72
|-
|10
|인하대
|71
|12
|서강대
|70
|12
|중앙대
|72
|12
|한국외대
|71
|-
|13
|아주대
|70
|12
|연세대
|70
|13
|서강대
|72
|13
|홍익대
|69
|-
|14
|건국대
|69
|12
|고려대
|70
|14
|고려대
|71
|14
|서강대
|68
|-
|15
|홍익대
|68
|15
|홍익대
|69
|15
|홍익대
|68
|15
|인하대
|67
|-
|'''대학평균'''
| colspan="2" rowspan="1" | '''-'''
| colspan="3" rowspan="1" |'''72.5'''
| colspan="3" rowspan="1" |'''74.5'''
| colspan="3" rowspan="1" |'''74.3'''
|}

==한양대==
===2005===

*NCIS 총점: 68점
*평가 결과: 6위

===2006===

*NCIS 총점: 60점
*평가 결과: 7위

===2007===

*NCIS 총점: 58점
*평가 결과: 10위

===2008===

*NCIS 총점: 65점
*평가 결과: 6위

===2018===
2018년(2019. 2. 1 발표) : 5위로 전년도 8위 대비 3계단 상승, 점수는 77점
===2019===
2019년(2019. 12. 9 발표) : 4위로 전년대비 1계단 상승. 점수는 77점 (전년 동일) - 전체 159위

*관련 기사 : <뉴스H> [http://www.hanyang.ac.kr/surl/Zsbt 한양대, 2018 국가고객만족도(NCSI) 사립대 부문 5위]

=== 2020 ===

* NCIS총점: 76점
* 평과 결과: 2위로 전년대비 2계단 상승
** 관련기사 : 2020.12.10 <뉴스H>  2020년 국가고객만족도(NCSI), 사립대 부문 한양대 2위 - 2단계↑

===2021===
*NCIS 총점: 78점
* 평과 결가: 2년 연속 2위
**관련기사 : <뉴스H> 2021.12.03 한양대, 2021국가고객만족도(NCSI) 2년 연속 2위