종합상황실 문서 원본 보기

종합상황실. 24시간 운영된다.

*캠퍼스 내 보안, 주차, 사고, 재난 등 종합 관리 및 민원 대응
*담당부서 : 관리처 관재팀(서울),

= 서울캠퍼스(2022.1부터) =
동일한 통합운영이나 오프라인은 '종합상황실', 온라인은 '스마트상황실'로 구분하여 운영한다.
==종합상황실 ==
* 대운동장 지하 2층에 위치하고 있다.
== 스마트상황실 ==
보안업체 변경에 맞춰 기능을 보강하여 V2.0 으로 개편한다.
* 서비스 개편 
** 1차 2022.4 부터 : 민원 접수 시스템 개편 (민원 남기는 방법 개선, 분류 체계화, 업무 범위 확대, 디자인 개편, 근무자 적용 환경 개선 등)
**2차 2022. 6 부터 : 민원 처리 시스템 개편 (민원 접수 이후 유관 부서 이관 절차 신설, 민원인에게 단계적 알림 서비스, 이메일 외 SNS 알림 기능 등)
=서울캠퍼스(2020.12 부터)=

== 스마트종합상황실==
[[스마트종합상황실]] 구축에 따라 온라인을 통한 통합 관리가 가능하다.

*시범 운영기간 : 2020.12.01~12.31 (1개월)
*정식 오픈 : 2021.01.01 부터
*통합 상황실 : 백남학술정보관 1층
**기존 분리되어 있던 보안과 주차를 통합. 기존 주차상황실(HIT 1층) 폐지
*적용 사항
*#비대면(언택트) 서비스 강화
*#Web(PC), App(모바일) 서비스 제공
*#근무자 배정 및 업무처리 진행 확인
*#업무처리 완료 알림서비스 (SMS, E-mail)
== 스마트종합상황실 ==
2020년 12월 기존 종합상황실 운영에 온라인을 통한 편의성을 강화해 운영하는 것으로, 전용 사이트를 통해 문의 및 요청이 가능해졌다.
*[[파일:스마트종합상황실 온라인.png|섬네일|스마트종합상황실(온라인)]]스마트 종합상황실(온라인) : http://2119.hanyang.ac.kr
=== 사용법 ===
# 지정 사이트 접속
# 포털 로그인 또는 소셜 로그인 - 개인정보 활용 동의
# 민원 남기기
# 민원 내역 보기
# 공지사항 확인

==경비(보안)==
*유선전화 문의처 : 02-2220-2119

{| class="wikitable"
!NO.
!업무 구분
!세부 내용
|-
|1
|건물 출입구 개방/폐쇄
|공사, 납품, 행사 등 업무로 인한 요청 시 
임시 개방 가능
|-
|2
|강의실 개방/폐쇄
|행정팀 요청을 통해 강의실 개방/폐쇄 가능
<nowiki>*</nowiki>강의실 공간관리자 : 행정팀장
|-
|3
|연구실, 실험실 등
주요 호실 개방/폐쇄
|출입증 미소지자 요청 시 출입권한 및 
신분 확인 후 개방/폐쇄
|-
|4
|옥상 등 제한구역 출입
|출입정보 확인 후 경비근무자 입회하에 출입허용
|-
|5
|출입보안카드 관리
|행정팀(신청서  작성)  
→   종합상황실(카드번호  부여)
→ 한양프라자(해당 카드 구매)
|-
|6
|출입장치(SECOM)
|출입장치 고장 : 종합상황실
<nowiki>*</nowiki>출입권한 부여/삭제 : 공간관리자(행정팀장 등)
|-
|7
|CCTV 열람
|행정팀(공문 발송) → 관재팀(승인) 
→ 종합상황실(영상 열람)
|-
|8
|출입기록 조회
|행정팀(공문 발송) → 관재팀(승인) 
→ 종합상황실(기록 회신)
|-
|9
|사건 신고
|외부인 침입, 도난, 폭행 등 신고
|-
|10
|시설물 파손 신고
|승강기, 전등, 출입문 등 각종 시설물 파손 
및 고장 신고
|-
|11
|안전사고 신고
|화재, 누전, 누수, 가스 누설 등 신고
|}

=서울캠퍼스(2020.12 이전)=
==종합상황실 I==

*위치 : 백남학술정보관 1층 주현관 출입문 옆
*[[전화번호]] : 02-2220-2119
*E-mail : sjsj1338@hanyang.ac.kr
*종합상황실 웹페이지 : https://forms.gle/7mdPMhEjVoqJciM98 ([[한양하이패스]] http://hyu.ac/2119 )
*2019. 12. 31 부터 기존 [[통합보안상황실]]이 캠퍼스내 모든 상황(보안/주차/재난/사건/사고/화재 등)을 종합적으로 관리하는 종합상황실로 확대 개편 됨
**기존 경비 근무자 순찰 및 휴게 시 접수가 불가했으나, 시간과 장소 제한 없이 상시 접수가 가능해짐

==종합상황실 II==

*위치 : [[한양종합기술연구원]]([[HIT]]) 1층 좌측에 위치 - 중앙 현관 통과 후 좌측 경비실 공간
*전화번호 : 02-2220-1880
*(구) 주차관리실에서 이전 됨에 따라 주차관리 업무를 수행함
*적용일 : 2020. 1. 3 부터