한양고객만족도 문서 원본 보기

한양고객만족도(Hanyang Customer Satisfaction IndeX, [[HCSI]])는 매년 대학 전체 구성원을 대상으로 학교가 제공하는 서비스에 대한 전반적인 만족도를 점검하고 분석하기 위해 실시하는 조사연구이다. 조사 결과는 대학의 더나은 교육과 서비스 제공을 위한 환류 기초자료로 활용된다.
* [[한양행복드림상담센터]]에서 수행한다.
* [[한양내부고객만족도]] 또는 [[내부고객만족도]]라고도 한다.
* 설문조사 대상 : 교원, 직원, 재학생(학부, 대학원생)
* 통상 매년 10월~11월 사이에 시행된다.
* 방법 : 이메일 및 문자(SMS)로 설문 링크가 순차 발송된다. 

== 학생만족도(SSI) == 
교육, 행정서비스, 복지/시설, 홍보

== 교수만족도(FSI) == 
조직문화, 행정서비스,연구지원, 인사제도,복지/시설, 홍보

== 직원만족도(ASI) == 
조직문화, 인사제도,복지/시설, 홍보