"국가고객만족지수"의 두 판 사이의 차이

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2021년 12월 20일 (월) 12:32 기준 최신판

국가고객만족지수(National Customer Satisfaction Index: NCSI)는 한국생산성본부(KPC)가 시행하는 '만족수준'의 지표로, 대외평가 요소 중 하나다. 국가고객만족도라고도 한다. 제품이나 서비스를 직접 경험해 본 사람들을 대상으로 조사하기 때문에 대학교 부문에서는 고객인 전국대학교 재학생을 대상으로 직접 조사한다. 사립대 부문은 수도권 15개 대상으로 대상으로 실시하고 있다.

연도 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
순위 6 7 10 6 5 4 2 2

연도별

2021 2020 2019 2018
순위 대학명 점수 순위 대학명 점수 순위 대학명 점수 순위 대학명 점수
1 성균관대 79 1 성균관대 78 1 성균관대 80 1 성균관대 79
2 한양대 78 2 한양대 76 2 경희대 79 2 경희대 78
3 이화여대 77 2 이화여대 76 3 이화여대 78 2 연세대 78
4 경희대 77 4 경희대 74 4 한양대 77 2 숙명여대 78
5 숙명여대 75 5 숙명여대 73 5 숙명여대 76 5 한양대 77
5 고려대 75 5 아주대 73 6 건국대 76 5 고려대 77
7 동국대 74 5 한국외대 73 7 아주대 75 5 이화여대 77
8 연세대 73 8 건국대 72 8 한국외대 74 8 중앙대 75
8 중앙대 73 9 동국대 71 9 인하대 74 8 동국대 75
10 한국외대 71 9 중앙대 71 10 연세대 73 10 건국대 73
10 서강대 71 9 인하대 71 11 동국대 73 11 아주대 72
10 인하대 71 12 서강대 70 12 중앙대 72 12 한국외대 71
13 아주대 70 12 연세대 70 13 서강대 72 13 홍익대 69
14 건국대 69 12 고려대 70 14 고려대 71 14 서강대 68
15 홍익대 68 15 홍익대 69 15 홍익대 68 15 인하대 67
대학평균 - 72.5 74.5 74.3

한양대

2005

  • NCIS 총점: 68점
  • 평가 결과: 6위

2006

  • NCIS 총점: 60점
  • 평가 결과: 7위

2007

  • NCIS 총점: 58점
  • 평가 결과: 10위

2008

  • NCIS 총점: 65점
  • 평가 결과: 6위

2018

2018년(2019. 2. 1 발표) : 5위로 전년도 8위 대비 3계단 상승, 점수는 77점

2019

2019년(2019. 12. 9 발표) : 4위로 전년대비 1계단 상승. 점수는 77점 (전년 동일) - 전체 159위

2020

  • NCIS총점: 76점
  • 평과 결과: 2위로 전년대비 2계단 상승
    • 관련기사 : 2020.12.10 <뉴스H> 2020년 국가고객만족도(NCSI), 사립대 부문 한양대 2위 - 2단계↑

2021

  • NCIS 총점: 78점
  • 평과 결가: 2년 연속 2위
    • 관련기사 : <뉴스H> 2021.12.03 한양대, 2021국가고객만족도(NCSI) 2년 연속 2위
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