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*캠퍼스 내 보안, 주차, 사고, 재난 등 종합 관리 및 민원 대응
*담당부서 : [[관리처]] [[관재팀(서울)]], [[캠퍼스안전팀(서울)]]
= 서울캠퍼스(2022.1부터) =
동일한 통합운영이나 오프라인은 '종합상황실', 온라인은 '스마트상황실'로 구분하여 운영한다.
==종합상황실 ==
* 대운동장 지하 2층에 위치하고 있다.
== 스마트상황실(V2.0) ==
보안업체 변경에 맞춰 기능을 보강하여 V2.0 으로 개편한다.
* 서비스 개편
** 1차 2022.4 부터 : 민원 접수 시스템 개편 (민원 남기는 방법 개선, 분류 체계화, 업무 범위 확대, 디자인 개편, 근무자 적용 환경 개선 등)
**2차 2022. 6 부터 : 민원 처리 시스템 개편 (민원 접수 이후 유관 부서 이관 절차 신설, 민원인에게 단계적 알림 서비스, 이메일 외 SNS 알림 기능 등)
=서울캠퍼스(2020.12 부터)=
== 스마트종합상황실==
[[스마트종합상황실]] 구축에 따라 온라인을 통한 통합 관리가 가능하다.
*#근무자 배정 및 업무처리 진행 확인
*#업무처리 완료 알림서비스 (SMS, E-mail)
== 스마트상황실(V1.0) ==
2020년 12월 기존 종합상황실 운영에 온라인을 통한 편의성을 강화해 운영하는 것으로, 전용 사이트를 통해 문의 및 요청이 가능해졌다.
*[[파일:스마트종합상황실 온라인.png|섬네일|스마트종합상황실(온라인)]]스마트 종합상황실(온라인) : http://2119.hanyang.ac.kr
=== 사용법 ===
# 지정 사이트 접속
# 포털 로그인 또는 소셜 로그인 - 개인정보 활용 동의
# 민원 남기기
# 민원 내역 보기
# 공지사항 확인
==경비(보안)==
*유선전화 문의처 : 02-2220-2119
{| class="wikitable"
|-
|1
|건물 출입구 개방/폐쇄
|공사, 납품, 행사 등 업무로 인한 요청 시 임시 개방 가능
|-
|2
|연구실, 실험실 등
주요 호실 개방/폐쇄
|출입증 미소지자 요청 시 출입권한 및 신분 확인 후 개방/폐쇄
|-
|4
|5
|출입보안카드 관리
|행정팀(신청서 작성) → 종합상황실(카드번호 부여)
→ 한양프라자(해당 카드 구매)
|-
|7
|CCTV 열람
|행정팀(공문 발송) → 관재팀(승인) → 종합상황실(영상 열람)
|-
|8
|출입기록 조회
|행정팀(공문 발송) → 관재팀(승인) → 종합상황실(기록 회신)
|-
|9
|10
|시설물 파손 신고
|승강기, 전등, 출입문 등 각종 시설물 파손 및 고장 신고
|-
|11
|안전사고 신고
|화재, 누전, 누수, 가스 누설 등 신고
|}