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*캠퍼스 내 보안, 주차, 사고, 재난 등 종합 관리 및 민원 대응

*담당부서 : [[관리처 ]] [[관재팀(서울)]],[[캠퍼스안전팀(서울)]] = 서울캠퍼스(2022.1부터) =동일한 통합운영이나 오프라인은 '종합상황실', 온라인은 '스마트상황실'로 구분하여 운영한다.==종합상황실 ==* 대운동장 지하 2층에 위치하고 있다.== 스마트상황실(V2.0) ==보안업체 변경에 맞춰 기능을 보강하여 V2.0 으로 개편한다.* 서비스 개편 ** 1차 2022.4 부터 : 민원 접수 시스템 개편 (민원 남기는 방법 개선, 분류 체계화, 업무 범위 확대, 디자인 개편, 근무자 적용 환경 개선 등)**2차 2022. 6 부터 : 민원 처리 시스템 개편 (민원 접수 이후 유관 부서 이관 절차 신설, 민원인에게 단계적 알림 서비스, 이메일 외 SNS 알림 기능 등)

=서울캠퍼스(2020.12 부터)=

== 스마트종합상황실==

[[스마트종합상황실]] 구축에 따라 온라인을 통한 통합 관리가 가능하다.

*#근무자 배정 및 업무처리 진행 확인

*#업무처리 완료 알림서비스 (SMS, E-mail)

== ~~스마트종합상황실~~ 스마트상황실(V1.0) ==

2020년 12월 기존 종합상황실 운영에 온라인을 통한 편의성을 강화해 운영하는 것으로, 전용 사이트를 통해 문의 및 요청이 가능해졌다.

*[[파일:스마트종합상황실 온라인.png|섬네일|스마트종합상황실(온라인)]]스마트 종합상황실(온라인) : http://2119.hanyang.ac.kr

|화재, 누전, 누수, 가스 누설 등 신고

|}

~~==주차==~~

~~스마트 주차관리시스템을 통해 스마트주차권 배부 및 행사권 온라인 신청이 가능해졌다.~~

*[[파일:주차관리시스템(온라인).png|섬네일|주차관리시스템(온라인)]]주차관리시스템(온라인) : http://parking.hanyang.ac.kr

*유선전화 문의처 : 02-2220-1880<br />

~~{| class="wikitable"~~

~~!NO.~~

~~!업무 구분~~

~~!세부 내용~~

|-

|1

~~|주차요금 정산~~

~~|무인 정산 관련 문의~~

|-

|2

~~|차량등록~~

~~|차량등록 신청, 승인 등~~

|-

|3

~~|주차 정기권~~

~~|정기권 신청, 결제, 차량변경, 환불 등~~

|-

|4

~~|주차 할인권~~

~~|할인권 신청, 결제, 사용 등~~

|-

|5

~~|주차 행사권~~

~~|행사권 신청, 결제, 사용, 환불 등~~

|-

|6

~~|주차관리스시스템~~

~~|사용방법 문의, 오류 신고 등~~

|-

|7

~~|차량 입출차 기록 조회~~

~~|종합상황실 요청 시 기록 회신~~

|-

|8

~~|주차장 관리~~

~~|불법주차 차량, 차량 사고, 공사 차량 진입 등~~

|}

~~===스마트할인권===~~

~~[[파일:주차관리시스템 스마트할인권.png|없음|섬네일|804x804픽셀|주차관리시스템 스마트할인권 온라인 화면]]~~

~~<br />~~

=서울캠퍼스(2020.12 이전)=

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종합상황실 (원본 보기)

2022년 5월 18일 (수) 15:29 판