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| + | **2차 2022. 6 부터 : 민원 처리 시스템 개편 (민원 접수 이후 유관 부서 이관 절차 신설, 민원인에게 단계적 알림 서비스, 이메일 외 SNS 알림 기능 등) | ||
=서울캠퍼스(2020.12 부터)= | =서울캠퍼스(2020.12 부터)= | ||
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[[스마트종합상황실]] 구축에 따라 온라인을 통한 통합 관리가 가능하다. | [[스마트종합상황실]] 구축에 따라 온라인을 통한 통합 관리가 가능하다. | ||
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*#근무자 배정 및 업무처리 진행 확인 | *#근무자 배정 및 업무처리 진행 확인 | ||
*#업무처리 완료 알림서비스 (SMS, E-mail) | *#업무처리 완료 알림서비스 (SMS, E-mail) | ||
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| + | 2020년 12월 기존 종합상황실 운영에 온라인을 통한 편의성을 강화해 운영하는 것으로, 전용 사이트를 통해 문의 및 요청이 가능해졌다. | ||
| + | *[[파일:스마트종합상황실 온라인.png|섬네일|스마트종합상황실(온라인)]]스마트 종합상황실(온라인) : http://2119.hanyang.ac.kr | ||
| + | === 사용법 === | ||
| + | # 지정 사이트 접속 | ||
| + | # 포털 로그인 또는 소셜 로그인 - 개인정보 활용 동의 | ||
| + | # 민원 남기기 | ||
| + | # 민원 내역 보기 | ||
| + | # 공지사항 확인 | ||
==경비(보안)== | ==경비(보안)== | ||
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*유선전화 문의처 : 02-2220-2119 | *유선전화 문의처 : 02-2220-2119 | ||
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|건물 출입구 개방/폐쇄 | |건물 출입구 개방/폐쇄 | ||
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| + | 임시 개방 가능 | ||
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|연구실, 실험실 등 | |연구실, 실험실 등 | ||
주요 호실 개방/폐쇄 | 주요 호실 개방/폐쇄 | ||
| − | |출입증 미소지자 요청 시 출입권한 및 신분 확인 후 개방/폐쇄 | + | |출입증 미소지자 요청 시 출입권한 및 |
| + | 신분 확인 후 개방/폐쇄 | ||
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|출입보안카드 관리 | |출입보안카드 관리 | ||
| − | |행정팀(신청서 작성) → 종합상황실(카드번호 부여) | + | |행정팀(신청서 작성) |
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→ 한양프라자(해당 카드 구매) | → 한양프라자(해당 카드 구매) | ||
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|CCTV 열람 | |CCTV 열람 | ||
| − | |행정팀(공문 발송) → 관재팀(승인) → 종합상황실(영상 열람) | + | |행정팀(공문 발송) → 관재팀(승인) |
| + | → 종합상황실(영상 열람) | ||
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|출입기록 조회 | |출입기록 조회 | ||
| − | |행정팀(공문 발송) → 관재팀(승인) → 종합상황실(기록 회신) | + | |행정팀(공문 발송) → 관재팀(승인) |
| + | → 종합상황실(기록 회신) | ||
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|시설물 파손 신고 | |시설물 파손 신고 | ||
| − | |승강기, 전등, 출입문 등 각종 시설물 파손 및 고장 신고 | + | |승강기, 전등, 출입문 등 각종 시설물 파손 |
| + | 및 고장 신고 | ||
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|안전사고 신고 | |안전사고 신고 | ||
|화재, 누전, 누수, 가스 누설 등 신고 | |화재, 누전, 누수, 가스 누설 등 신고 | ||
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2022년 5월 18일 (수) 15:29 기준 최신판
종합상황실. 24시간 운영된다.
- 캠퍼스 내 보안, 주차, 사고, 재난 등 종합 관리 및 민원 대응
- 담당부서 : 관리처 관재팀(서울), 캠퍼스안전팀(서울)
목차
서울캠퍼스(2022.1부터)
동일한 통합운영이나 오프라인은 '종합상황실', 온라인은 '스마트상황실'로 구분하여 운영한다.
종합상황실
- 대운동장 지하 2층에 위치하고 있다.
스마트상황실(V2.0)
보안업체 변경에 맞춰 기능을 보강하여 V2.0 으로 개편한다.
- 서비스 개편
- 1차 2022.4 부터 : 민원 접수 시스템 개편 (민원 남기는 방법 개선, 분류 체계화, 업무 범위 확대, 디자인 개편, 근무자 적용 환경 개선 등)
- 2차 2022. 6 부터 : 민원 처리 시스템 개편 (민원 접수 이후 유관 부서 이관 절차 신설, 민원인에게 단계적 알림 서비스, 이메일 외 SNS 알림 기능 등)
서울캠퍼스(2020.12 부터)
스마트종합상황실
스마트종합상황실 구축에 따라 온라인을 통한 통합 관리가 가능하다.
- 시범 운영기간 : 2020.12.01~12.31 (1개월)
- 정식 오픈 : 2021.01.01 부터
- 통합 상황실 : 백남학술정보관 1층
- 기존 분리되어 있던 보안과 주차를 통합. 기존 주차상황실(HIT 1층) 폐지
- 적용 사항
- 비대면(언택트) 서비스 강화
- Web(PC), App(모바일) 서비스 제공
- 근무자 배정 및 업무처리 진행 확인
- 업무처리 완료 알림서비스 (SMS, E-mail)
스마트상황실(V1.0)
2020년 12월 기존 종합상황실 운영에 온라인을 통한 편의성을 강화해 운영하는 것으로, 전용 사이트를 통해 문의 및 요청이 가능해졌다.
- 스마트 종합상황실(온라인) : http://2119.hanyang.ac.kr
사용법
- 지정 사이트 접속
- 포털 로그인 또는 소셜 로그인 - 개인정보 활용 동의
- 민원 남기기
- 민원 내역 보기
- 공지사항 확인
경비(보안)
- 유선전화 문의처 : 02-2220-2119
| NO. | 업무 구분 | 세부 내용 |
|---|---|---|
| 1 | 건물 출입구 개방/폐쇄 | 공사, 납품, 행사 등 업무로 인한 요청 시
임시 개방 가능 |
| 2 | 강의실 개방/폐쇄 | 행정팀 요청을 통해 강의실 개방/폐쇄 가능
*강의실 공간관리자 : 행정팀장 |
| 3 | 연구실, 실험실 등
주요 호실 개방/폐쇄 |
출입증 미소지자 요청 시 출입권한 및
신분 확인 후 개방/폐쇄 |
| 4 | 옥상 등 제한구역 출입 | 출입정보 확인 후 경비근무자 입회하에 출입허용 |
| 5 | 출입보안카드 관리 | 행정팀(신청서 작성)
→ 종합상황실(카드번호 부여) → 한양프라자(해당 카드 구매) |
| 6 | 출입장치(SECOM) | 출입장치 고장 : 종합상황실
*출입권한 부여/삭제 : 공간관리자(행정팀장 등) |
| 7 | CCTV 열람 | 행정팀(공문 발송) → 관재팀(승인)
→ 종합상황실(영상 열람) |
| 8 | 출입기록 조회 | 행정팀(공문 발송) → 관재팀(승인)
→ 종합상황실(기록 회신) |
| 9 | 사건 신고 | 외부인 침입, 도난, 폭행 등 신고 |
| 10 | 시설물 파손 신고 | 승강기, 전등, 출입문 등 각종 시설물 파손
및 고장 신고 |
| 11 | 안전사고 신고 | 화재, 누전, 누수, 가스 누설 등 신고 |
서울캠퍼스(2020.12 이전)
종합상황실 I
- 위치 : 백남학술정보관 1층 주현관 출입문 옆
- 전화번호 : 02-2220-2119
- E-mail : sjsj1338@hanyang.ac.kr
- 종합상황실 웹페이지 : https://forms.gle/7mdPMhEjVoqJciM98 (한양하이패스 http://hyu.ac/2119 )
- 2019. 12. 31 부터 기존 통합보안상황실이 캠퍼스내 모든 상황(보안/주차/재난/사건/사고/화재 등)을 종합적으로 관리하는 종합상황실로 확대 개편 됨
- 기존 경비 근무자 순찰 및 휴게 시 접수가 불가했으나, 시간과 장소 제한 없이 상시 접수가 가능해짐
