서포터즈의 상상이 ERICA를 바꾼다.
한양인의 상상이 세상을 바꾼다.
마케팅
마케팅 = 판매촉진(저비용 고효율)
고객의 입장에서 니즈를 파악해서 대응하는 과정
홍보는 마케팅은 작은 부분
1) 환경분석 - 2) 전략 수립 - 3) 전략 조정 - 4) 실행 - 5) 효과 측정
1) 3C / SWOT / PEST
2) STP / 차별화
3) 마케팅믹스 / 4P / 4 C / 5 Forces
3C
Customer 고객분석 - 니즈
Company 자사분석 - 핵심 역량
Competitor 경쟁자분석 - 강 약점 분석
SWOT
Strengths / Weaknesses / Opportunities / Threats
시장환경/ 자사 분석
시장 환경 - 기회 O / 위협W
자사 - 강점S/ 약점W
PEST (거시적인 환경)
Political / Economic / Social / Technological
정치, 법률적 환경 / 경제적 환경 / 사회문화적 환경 / 기술적 환경
>> 통제가 어렵다
2) 전략 수립
(1) STP : 어느 시장에 경쟁력이 있는가?
Segmentation / Targeting / Positioning
시장세분화 / 목표시장 / 소비자의 인식에 위치시키기
(2) 차별화 : 어떤 차별점을 가지고 경쟁할 것인가?
3) 전략 조정
(1) 마케팅 믹스 : 1가지 전략(방법)만으로는 안된다.
(2) 4P ⇐ 만드는 사람 입장에서의 고민
Product / Price / Place / Promotion
상품전략 / 가격전략 / 유통전략 / 촉진전략(홍보)
(3) 4C ⇐ 고객 입장에서의 고민
Customer Value / Cost / Convenience / Communication
고객가치 / 고객 비용 / 고객 편리성 / 고객소통
(4)
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기본으로 돌아가라
책 ‘변하는 것과 변하지 않는 것’
1) 경영이란 무엇인가?
- 경영 : 의사결정의 예술. 무언가를 선택한다면 무언가를 포기하는 것
(트레이드 오프) > 마케팅의 시작
무엇을 선택하고 무엇을 포기할 것인가
1) 자신만의 철학 : 우리의 철학을 반영한 기준으로 선택하라. 그 외는 모두 포기
고객지향?
일반 : 고객의 니즈에 최적화된 상품을 개발하라
(출발점이 명확해야 올바른 지향점을 잡을 수 있다)
고객 편향 : 기준의 외부적인 환경과 고객에게 의하게 되면.
- 방법이 없는 방법
- 목적없는 목표 추구
- 유행에 휩쓸려 우왕좌왕
꽃이 아닌 사람의 미소를 팔고
노래가 아닌 노력과 스토리를 판다.
마케팅
- 무언가를 더하고 포장하는 것이 아니다.
- 본질적인 가치를 심플하게 드러내는 것이다.
- 기업의 철학을 진정성 있게 보여주는 것이다.
- 마케터라면 - 기능적 편익을 내려놓아라.
(평준화, 모방가능 시대) 더이상 차별화 요소가 아니다.
>> 무형적, 인문학적 차별점을 마케팅 포인트로
>> 정서적 편익과 경험적 편익을 고객이 느낄 수 있도록 해야
정서적 편익 = 의무부여 ( 예: 애플, 할리데이비슨)
“ 난 이 상품을 사용할 때 어떤 감정을 느껴야하는가” < 기업의 철학이녹아듬
경험적 편익 =
예) 낙하산으로 배달하는 7층 샌드위치 가게 (호주 멜버른의 명소)
마케팅은 결국 ‘인간에 대한 문제’를 다루고 있다.
세상이 빠르게 변해도 인간의 심리와 욕망은 변하지 않는다.
어떤 의미와 가치에 공감하는지는 유사하다.
변하지 않는 사람의 마음으로부터 제품의 철학을 세우고
변하는 세상 속에서 나만의 가치를 전달하는 것
책이 말하는 인문학적 마케팅 사고 방식
유튜브 링크 :
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꾸준히 한번해보라
파급력을 느껴라
홍보를 넘어 재미를 느껴라
1) 콘텐츠 마케팅 2) 퍼포먼스 마케팅
1) 이미지, 카피, 구성, 스토리텔링
2) 데이터를 통한 운영
** 일반 기업은 ‘광고’가 주요하나, 대학은 제외함