기본으로 돌아가라
* 책 ‘변하는 것과 변하지 않는 것’을 통하여
# * 경영이란 무엇인가? 경영 : 의사결정의 예술. 무언가를 선택한다면 무언가를 포기하는 것 (트레이드 오프) >>> 마케팅의 시작#** 자신만의 철학 : 우리의 철학을 반영한 기준으로 선택하라. 그 외는 모두 포기# * 고객지향? #**일반 : 고객의 니즈에 최적화된 상품을 개발하라 (출발점이 명확해야 올바른 지향점을 잡을 수 있다)#** 고객 편향과는 구분되어야 한다 : 기준이 외부적인 환경과 고객에게 의하게 되면, 1) 방향이 없는 방법 2) 목적없는 목표 추구 3) 유행에 휩쓸려 우왕좌왕
꽃이 아닌 사람의 미소를 팔고, 노래가 아닌 노력과 스토리를 판다.
# * 마케팅#*# 무언가를 더하고 포장하는 것이 아니다.#*# 본질적인 가치를 심플하게 드러내는 것이다.#*# 기업의 철학을 진정성 있게 보여주는 것이다.# * 마케터의 역할#*# 기능적 편익 내려놓기 >> (평준화, 모방가능 시대) 더이상 차별화 요소가 아니다. #*# 무형적, 인문학적 차별점을 마케팅 포인트로 세우기 >> 정서적 편익과 경험적 편익을 고객이 느낄 수 있도록 해야#*#* "난 이 상품을 사용할 때 어떤 감정을 느껴야하는가" (예: 애플) < 기업의 철학이녹아듬#*#* 경험적 편익 : 예) 낙하산으로 배달하는 7층 샌드위치 가게 (호주 멜버른의 명소)
마케팅은 결국 ‘인간에 대한 문제’를 다루고 있다.
세상이 빠르게 변해도 인간의 심리와 욕망은 변하지 않는다.