한양고객만족도

한양고객만족도(Hanyang Customer Satisfaction IndeX, HCSI)는 매년 대학 전체 구성원을 대상으로 학교가 제공하는 서비스에 대한 전반적인 만족도를 점검하고 분석하기 위해 실시하는 조사연구이다. 조사 결과는 대학의 더나은 교육과 서비스 제공을 위한 환류 기초자료로 활용된다.

• 한양행복드림상담센터에서 수행한다.
• 한양내부고객만족도 또는 내부고객만족도라고도 한다.
• 설문조사 대상 : 교원, 직원, 재학생(학부, 대학원생)
• 통상 매년 10월~11월 사이에 시행된다.
• 방법 : 이메일 및 문자(SMS)로 설문 링크가 순차 발송된다.

학생만족도(SSI)

교육, 행정서비스, 복지/시설, 홍보

교수만족도(FSI)

조직문화, 행정서비스,연구지원, 인사제도,복지/시설, 홍보

직원만족도(ASI)

조직문화, 인사제도,복지/시설, 홍보