백승익

백승익은 서울캠퍼스 경영대학 경영학부 교수다.

학력

• 1990, 서강대학교 경영학 학사
• 1993, George Washington U. 경영학 석사
• 1998, George Washington U. 경영학 박사

경력

• 1998.1~1998.7 Georgia State U. 조교수
• 1998.9~1999.12 Saint Joseph`s U. 조교수
• 2000.3~2002.2 한양대학교 경영대학 전임강사
• 2002.3~2006.2 한양대학교 경영대학 조교수
• 2006.3~현재 한양대학교 경영대학 부교수

연구관심분야

서비스 혁신, 기술 관리, 비즈니스 인텔리전스, Human-Computer Interaction, 비즈니스 모델

주요논문

• “서비스 청사진을 이용한 서비스 혁신: 인천공항 사례를 중심으로,” 한국IT서비스 학회지, 7(3), 2008
• “제품 리콜과 서비스 실패 발표가 기업의 재무적 가치에 미치는 영향,” Entrue Journal of Information Technology, 7(2), 2008
• "모바일 서비스 고객 선호도에 관한 실증연구,“ 경영과학, 23(3), 2006
• “Understanding Key Attributes in Mobile Service: Kano Model Approach,” Human Interface, Part II, LNCS 5618, 2009
• "Anempiricalvalidationofaneuralnetworkmodelforsoftwareeffortestimation, Expert Systems with Application, 35, 2008